Q&A

万一の事故やトラブルの場合、お客様負担の免責額が免除される補償制度です。
レンタカーをご利用中に事故、故障、盗難などにより修理や清掃が必要になった場合、その期間中の営業補償としてお客様へご負担いただきます。
有料・無料での貸し出しがございます。予約時にプラン詳細などをご確認ください。
車種確約のプランがございます。
車種名や確約と記載されているプランは車種指定が可能になっております。 レンタカー会社によって異なりますが、プラン詳細に記載されておりますのでご確認下さい。
予約済みの内容や問い合わせ状況の確認は「予約確認」から行えます。 
予約確認ページはこちらから⇒予約確認
※「お客様の予約番号」と「登録した携帯電話番号」が必要です。
 
アドレス・ドメイン指定受信の設定をされている場合、「@oki-rentacars.com」からメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※お使いの携帯電話やスマートフォン（Android・iPhone）、またはフリーメールによってメールを受信できない場合がございます。ご不便をおかけしますが、ご確認をお願いいたします。
台風欠航の場合、キャンセル料金が発生する場合もございます。ご予約されたレンタカー会社にご確認をお願いいたします。台風によるキャンセルの場合は「予約確認」からキャンセルのお手続きをお願いいたします。

※キャンセル方法※
1.「予約確認」のページから「お客様の予約番号」と「登録した携帯電話番号」を入力後、ログインします。

2.予約状況の確認ページを下にスクロールすると、予約のキャンセルをすることができます。

3.キャンセル理由の選択を「台風など天候不良によるキャンセル」を選び「予約をキャンセル」ボタンを押してください。

4.「予約のキャンセルを受け付けました。」の画面が表示され、ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に、予約キャンセルのメールが届きます。

※1時間程待ってもメールが届いていない場合は、キャンセルが完了していない可能性がございます。受信制限や迷惑メールフォルダなどの確認をお願いいたします。
一部レンタカー会社は、遅延に関係なく送迎を行っております。
レンタカー会社によって異なりますので、事前に営業時間を調べてレンタカー会社にご連絡をお願いいたします。
申し訳ございません。20時以降の到着で貸出可能なプランはご用意しておりません。
変更はお受けできない場合もございますのでご注意ください。
ご利用が無くなった予約は、必ずキャンセルのお手続きをお願いいたします。
レンタカー会社によってはキャンセル料金が発生する場合がございます。
インターネット予約限定による運用コストを削減しており、価格を抑えたプランをお客様へ提供できております。
各レンタカー会社は、空港と最寄営業所の間を無料送迎バスが運行しております。
到着口から外へ向かいます。横断歩道を渡ったところに各レンタカー会社の送迎バス乗り場がございます。
レンタカー送迎バス乗り場に各レンタカー会社のスタッフが皆さまをお待ちしておりますのでご予約者のお名前をお知らせください。
 
運転される方の運転免許証とクレジットカードまたは現金になります。
負傷者の救護、警察への通報と届出、その後レンタカー会社へご連絡が必要です。
キズの大きさにかかわらず、車両の修理が必要となった場合は免責額をお客様へ負担していただきます。
レンタカー会社がロックを解除したり、スペアキー作成の対応してくれます。ただしお客様に金額は負担していただきます。
タイヤのパンクや車のトラブルに関して、レンタカーご利用中は全て自己負担となります。
レンタカーを引き取りに警察署へ行き、反則金のお支払いを済ませてください。
ホテルへの配車、返車は対応していないところが多いようです。
基本的にレンタカー会社の店舗で借り出し、返却になっております。
荷物を受け取り後、空港2階のモノレール乗り場からおもろまち駅へ向かいます。
Tギャラリアはおもろまち駅と直結していますので迷うことなく到着できます。Tギャラリアに入ると各社レンタカー手続きの受付所が並んでいます。

宮古空港の到着ロビー付近、または到着ロビー出口付近にて、各レンタカー会社のスタッフがプラカードを持って待機しておりますので、予約者の名前をお伝えください。
受付後、「レンタカー送迎バス乗り場」へ向かいます。「レンタカー送迎バス乗り場」は、到着ロビー出口から外に出て左手側に進み、そのまま直進します。その先に「レンタカー送迎バス乗り場」がございます。
乗車後は、予約したレンタカー営業所へお送りいたします。

石垣空港の到着ロビー出口から外に向かいます。
横断歩道を渡った左手にある駐車場内に「レンタカー送迎バス乗り場」がございます。各レンタカー会社スタッフがプラカードを持って待機しておりますので、予約者の名前をお伝えください。
その後、予約したレンタカー営業所へお送りいたします。

送迎バス乗り場にレンタカー会社のスタッフが待機していない場合は、出発予定のレンタカー営業所へお電話にてご確認ください。
時間内に返却ができないと分かった時点で、早めにレンタカー会社へ連絡してください。
連絡がなかった場合、追加でお支払いしていただく可能性もございます。
返却の際にはガソリンスタンドで燃料を満タンにいれて返却してください。
満タンで返却しなかった場合には、レンタカー会社でガソリン代金を精算することもできます。
レンタカー会社へお問い合わせください。
忘れ物に関してはレンタカー会社では責任を負いません。貴重品を忘れても見落とす可能性が多いので、返却時には忘れ物がないかよく確認してください。
空港送迎プランでご予約していただくと、空港送迎バスをご利用いただけます。
くわしくは予約申し込みの詳細からご確認ください。